PERGUNTAS E INFORMAÇÕES

PERGUNTAS FREQUENTES

Consigo atendimento pelo WhatsApp?

Sim, você pode nos acionar pelo numero de
Whatsapp (27) 99514-4332

Onde Fica a Sanchô Vix?

R. Belém, 245 – Parque Jacaraípe, Serra – ES 29175494.

Quais formas de pagamento aceita?

Pix, Pag Seguro (cartão de crédito e débito) e Boleto.

Após a compra o que preciso pra retirar na loja?

Após finalizar a compra é preciso aguardar o status do seu pedido constar como: Concluído
Será enviado um e-mail comunicando quando o pedido está pronto para retirada;

É necessário levar um documento original com foto e apresentar o número do pedido. Caso outra pessoa vá retirar o pedido, entre em contato conosco via whatsapp
(27) 99514-4332 nos informando os dados da pessoa que retirará o pedido. 

Caso o cliente vá até a loja antes dessa atualização do status, o pedido não poderá ser retirado, pois ainda está em processo de separação que leva 1 dia útil após a confirmação do pagamento.

Dias e Horários para Retirada: Segunda a Sexta, 09:00 às 18:00 e Sábado de 09:00 às 16:00, exceto domingos e feriados.

Qual o prazo de entrega?

O prazo de entrega de produtos pode variar de acordo com a região do cliente. Adicione alguns itens à sacola e com seu CEP simule o prazo de entrega.

Quais opções de entrega eu tenho?

Frete via correios:
Os Pedidos São Despachados Em Até Dois Dias Úteis, após a confirmação de pagamento. Cumprindo O Prazo De Entrega Informado No Momento Do Fechamento Do Pedido.
Motoboy: Vamos te explicar como funciona:

1 – Caso esteja com urgência da compra opte pelo pagamento via Pix que é uma forma mais rápida de aprovar seu pagamento; Cartã de crédito e boleto consta o pagamento de 1 á 3 dias úteis.
2 – No site não tem opção de entrega via motoboy, somente Retirada em loja ou Correios. Você irá colocar o seu pedido como retirada em loja e entrar em contato conosco pelo whatsapp (27)997092696 para finalizar sua entrega, lá você irá consultar a taxa de entrega para o seu bairro e te enviaremos o pix para o pagamento da taxa de entrega. Prazo de entrega é de 1 dia útil após a confirmação do pagamento.
3 – E se eu quiser trocar? Trabalhamos com uma empresa que presta o serviço de entrega, sendo assim, para cada deslocamento será cobrado o mesmo valor de frete que foi registrado no pedido. Então para o motoboy buscar o pedido e levar novamente para a você, será cobrado duas vezes o valor do frete registrado no pedido (buscar o pedido na sua casa e voltar com o pedido para sua casa). O prazo de troca é de 7 dias corridos após a entrega.
4 – As entregas serão realizadas por uma empresa que presta o serviço de entrega, então não marcamos horário de entrega, caso o motoboy não consiga entregar o pedido devido à ausência de alguém para receber o pedido, para uma nova tentativa de entrega, deverá ser pago outra taxa de entrega, sendo o mesmo valor registrado no pedido.
5 – Favor conferir o endereço e o número de telefone cadastrado no site se está correto, pois será o número para qual o motoboy ligará caso haja algum imprevisto. Você deve ficar atenta ao celular no dia da entrega, isso é super importante.

Como acompanho meu pedido

Após a conclusão do seu pedido você passará a acompanhar cada etapa da sua entrega. A partir do momento em que seu pedido for despachado, você receberá seu código de rastreio no e-mail. Não esqueça de conferir se seu pedido está chegando, para rastrear seu pedido basta acessar o site https://rastreamento.correios.com.br. Caso o pedido retorne para nossa loja, para um novo envio, deverá ser pago o frete novamente, sendo o mesmo valor que foi registrado no pedido.

A Sanchô entrega fora do Brasil?

Sim, mas ainda não disponibilizamos este serviço, para compras feitas em nosso e-commerce. Para realizar sua compra entre em contato pelo nosso whatsapp
(27) 99514-4332

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